Botswana,Auto-tour,
Bonjour Ingrid: Nous sommes sur le retour et je voulais vous remercier pour ce superbe voyage. Nous sommes vraiment très content et tout s'est déroulé parfaitement. Quelques feedback et suggestions. Nous avons trouvé le voyage bien équilibré malgré son rythme soutenu: c'était parfait de faire pas mal de route au début puis d'être plus relax à la fin. Il y avait aussi un bon équilibre entre paysages et safari donc vous avez bien compris ce que nous cherchions. La route s'est bien passée, certaines pistes sont assez challengeante et nous avons été surpris de voir que contrairement à ce que les guides indiquaient, les routes sont parfois en vraiment mauvais état. Mais nous avons tout de même bien aimé et eu du fun comme on dit au Québec. Côté hébergement, nous avons adoré Wolwedans Dune Lodge, Desert Rhino Camp et Nambwa Tented Lodge. Dans les 3 endroits nous avons vraiment aimé le côté “remote” mais surtout la qualité du service et de l'expérience en général. Le management est vraiment au petit soin. Nous avons évidemment beaucoup aimé Mushara La Villa, c'est une chambre exceptionnelle et nous aurions aimé pouvoir y rester deux nuits. Ce qui intéressant c'est que nos expériences de lodge étaient beaucoup influencés par la qualité du management. Donc à l'autre bout du spectre, nous n'avons pas trop aimé Sossus Dune Lodge -le service est moyen et l'endroit sans charme- le Divava -l'hôtel a un certain charme mais est très mal tenu, sale, les meubles sont brinquebalants et le management n'est pas très sympa- l'Anderson Camp qui de nouveau est mal géré et mal tenu alors que l'endroit ne manque pas de charme. Mais rien de catastrophique dans ces 3 endroits, juste un peu décevants. Par contre, nous avons absolument détesté le Chobe Savanna Lodge. L'hôtel est très sale et nous n'avons pas apprécié de devoir prendre tous nos repas avec le management pendant que les employés étaient debouts en train de nous regarder manger. Nous avons beaucoup aimé le site donc nous avons tout de même aimé le séjour mais je ne recommande vraiment pas cet hôtel. D'ailleurs je n'ai pas trop compris pourquoi nous ne sommes pas resté côté Botswana. Ca nous aurait évité de passer trois douanes en une journée. Le passage de la douane au Zimbabwe a été assez challengeant. Ca nous a rappelé nos années en Afrique de l'Ouest. Le Victoria Hotel est magnifique mais surfait. Le service est moyen et nous avons trouvé le survol constant des hélicoptères au dessus de l'hôtel assez pénible. Côté logistique, tout s'est bien déroulé. L'accueil à l'aéroport était excellent, la prise en main de la voiture très attentionné. Merci pour le conseil de l'hélico à Sossusvlei, nous avons adoré. C'était vraiment spectaculaire. Côté Roadbook, il est globalement assez bien fait mais 1 ou 2 remarques: • il y a des grosses erreurs de distance et ou de temps. Le pire était la première journée ou nous avons conduits 580km et plus de 6:30 au lieu des 350km et 5:30 annoncés. Idem pour plusieurs étapes donc je vous conseille de revérifier vos informations. • Pour info, il n'est pas possible de visiter la colonie d'otarie de Cape Cross avant 10:00 donc compte tenu de la longueur de notre étape ce jour là et votre conseil de partir vers 7:30, nous l'avons manquée. • Je pense qu'il serait utile d'ajouter quelques conseils d'heure de départ et de logistique (p.ex. douane au Zimbabwe ou les canadiens doivent payer 75usd et non 30usd, heure de départ recommandée sur certaines étapes, etc.) qui parfois pourraient être utiles. Mais de nouveau, globalement, le Roadbook est assez bien fait et les directions sont vraiment très claires. Une dernière suggestion: nous avons cherché à contacter le bureau pendant le voyage et il semble que les mails ne sont pas lus ou du moins pas très rapidement. Rien de dramatique pour nous mais au cas où il y aurait une urgence, ce serait peut-être utile d'avoir quelqu'un “on point” et reactif. Voilà pour notre feedback. Donc dans l'ensemble nous sommes vraiment très content et nous vous remercions de cette organisation. Nous recommanderons chaleureusement votre agence. Nous partons avec de magnifiques souvenirs et l'envie de revenir très vite. Donc j'espère à bientôt. Bien à vous, David et Dan