Bonjour,
Tout d’abord je vous prie de nous excuser pour ce retour tardif mais nous avons été très occupés à notre retour.
Nous voulions vous remercier pour ce voyage magique et votre accompagnement avant et pendant . Roadbook super
Un grand merci pour l’accueil à l’aéroport qui enlève tout le stress lié à la location de voiture, la peur de crever, où prendre de l’essence .. et surtout être dans un pays inconnu . On s’est senti autonomes et libres de gérer nos journées comme on voulait en sachant que nous pouvions compter sur vous si nous avions des questions, un problème ..
Concernant les lodges nous avons adoré pour le lieu, les lodges et la gentillesse du personnel :
– The desert homestead lodge
– Spitzkoppen lodge
– Etosha Oberland lodge
Nous avons moins aimé Ndhovu safari lodge camping et camp Kwando, on a trouvé les lieux agréables mais le personnel pas toujours très agréable, même ressenti à Serondela lodge ( à l’exception des guides).
Nous n’avons pas du tout aimé Shongwe oasis , le personnel est très agréable mais les chambres donnent sur le restaurant et la piscine on est obligé de fermer les rideaux pour ne pas vu par tout le monde et environnement pas très sympa.
Nous avons beaucoup apprécié diner à Dusty road.
Nous avons beaucoup aimé la sortie en bateau à Swakopmund , grimper les dunes à Sossusvlei, les croisières en bateau sur Chope River et le Parc d’Etosha…et aussi les chutes de Victoria ( mais très touristique )
Tous nos remerciements à votre équipe pour ce merveilleux voyage en famille
cordialement
Stéphanie
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Ingrid de l’agence Damarana :
Bonjour Stéphanie,
Un grand merci pour votre message, il me touche beaucoup et pas de souci pour le retard.
Nous sommes vraiment heureux que votre voyage se soit déroulé comme vous l’espériez, avec le sentiment d’être autonomes tout en ayant un appui fiable en cas de besoin. On est là pour vous en effet ! Merci aussi pour votre retour sur l’accueil à l’aéroport et le roadbook.
Nous sommes ravis que Desert Homestead, Spitzkoppen Lodge et Etosha Oberland aient été de belles étapes pour vous.
Merci également pour vos remarques sur Ndhovu, Camp Kwando, Serondela et Shongwe Oasis : votre ressenti est précieux… je comprends votre impression à Shongwe… le souci c’est que beaucoup de petits lodges aux Chutes essaient de mettre le plus possible de personnes sur un espace restreint et il est dommage que cela nuise à l’expérience. Je connais quelques chambres qui sont mieux exposées et vous avez du mal tomber, je suis désolée.
Nous allons donc partager avec nos équipes pour améliorer notre sélection ou demander l’attribution de chambres particulières quand on peut.. et ajuster ce qui doit l’être.
Nous sommes également contents que les activités — Swakopmund en bateau, les dunes, les croisières sur la Chobe et Etosha — vous aient plu, tout comme le dîner à Dusty Road.
Pour le personnel pas très sympa, avez vous plu sde détail à me donner ou bien c’est une impression général ? Des personnes à l’attitude un peu indifférente ?
Merci encore pour votre confiance et pour votre retour détaillé. Toute l’équipe vous adresse ses salutations et espère avoir l’occasion de vous accompagner à nouveau un de ces jours.
Bien cordialement,
Ingrid